Wat zijn bagatelschaden?
Kleine schaden waarvan de kosten van de schadebehandeling niet opwegen tegen de schade (bijvoorbeeld een geschroeide theedoek). Verzekeraars plegen dergelijke schade snel (via de tussenpersoon) af te werken om verdere kosten te voorkomen.

Is schade door eigen schuld verzekerd?
Ja, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. Gevolgschade van achterstallig onderhoud aan de eigen woning is niet verzekerd.

Wat moet ik doen als ik het niet eens ben met de beslissing van de expert?
U heeft volgens de meeste polisvoorwaarden recht op een eigen expert. De verzekeraar betaalt deze kosten tot ten hoogste de kosten van de eigen expert. De experts kunnen samen een derde expert aanstellen die de schade bindend vaststelt. Zijn begroting dient te worden bepaald tussen de uitkomsten van de expert van de verzekeraar en die van de verzekerde in.

Valt een parketvloer onder de opstalverzekering?
Als het parket gelijmd is, geschroefd of gespijkerd dan hoort het bij de opstalverzekering. Als het parket gemakkelijk kan worden meegenomen naar een andere woning dan valt het onder de inboedelverzekering.

Wat moet ik doen bij verhuizing?
U kunt de verzekering bij verkoop beëindigen op de datum van overdracht bij de notaris. Ook kunt u de verzekering laten doorlopen ten behoeve van de nieuwe eigenaar, die zich binnen een maand moet melden als nieuwe eigenaar bij de verzekeraar.

Hoe voorkom ik dat ik te laag verzekerd ben?
Allereerst door de herbouwwaarde van het woonhuis nauwkeurig vast te stellen (kan via een door verzekeraars uitgegeven “fotowijzer”). Daarnaast door de indexclausule in de polis op te laten nemen. Het verzekerd bedrag wordt dan jaarlijks aan de welvaartsstijging aangepast. Bij schade wordt eerst het verzekerd bedrag verhoogd met de stijging van de bouwkosten vanaf de datum waarop het verzekerd bedrag voor het laatst is aangepast (op de premievervaldatum = hoofd-premiebetaaldatum). Daarna wordt vastgesteld of u voldoende bent verzekerd. Een andere methode is het invullen van een herbouwwaardemeter. Via deze waardemeter kunt u veelal een garantie tegen onderverzekering krijgen.

Moet de opstalverzekering bij dezelfde verzekeraar lopen als de inboedelverzekering?
Nee, maar het is wel heel handig. Het voorkomt dat, in geval niet geheel duidelijk is of iets onder de opstalverzekering of de inboedelverzekering valt, u van de ene naar de andere verzekeraar wordt doorverwezen of dat verzekeraars naar elkaar doorverwijzen.

Wat moet ik doen als ik schade lijdt die door een ander is veroorzaakt (bijvoorbeeld waterschade vanaf de buren of schade waarvoor iemand anders aansprakelijk is)?
Als u schade lijdt welke op uw eigen verzekering gedekt is, kunt u de schade het best bij de eigen verzekeraar melden. U bent op de opstalverzekering veelal verzekerd tegen nieuwwaarde. Een aansprakelijkheidsverzekering rekent met de dagwaarde. Bovendien bent u voor de beoordeling en de snelheid van de schade-afwikkeling niet afhankelijk van (de verzekeraar van) degene die aansprakelijk is.

Welk bedrag moet ik bij schade aan de verzekeraar opgeven als schadebedrag?
U bent in principe verzekerd tegen herbouwwaarde. U dient daarom de huidige herbouwwaarde op te geven van hetgeen verloren is gegaan of is beschadigd door een gedekt evenement. Als u het voornemen heeft het pand te slopen verzekert u het pand op basis van de sloopwaarde (zie begrippen).

Kan ik nog kortingen op de premie krijgen?
De verzekeraar kan premiekorting geven als u over goede inbraakbeveiliging beschikt (een BORG goedgekeurde inbraakalarminstallatie, aangelegd door een erkend bedrijf). Ook bij een eventueel vrijwillig eigen risico is premiekorting mogelijk.

Kan ik de kosten van inbraakbeveiliging (zoals goede sloten, dievenklauwen, inbraakwerende strip etc.) bij de verzekeraar claimen?
Nee, u bent op grond van de wet verplicht de schade zoveel mogelijk te voorkomen. Daarbij hoort goed hang- en sluitwerk.

Wat is het verschil tussen diefstal en inbraak?
Bij inbraak moeten er sporen van braak zijn, bij diefstal is dit niet het geval. Beide risico’s zijn normaal gesproken op de opstalverzekering gedekt wat betreft uw eigen, door uzelf bewoonde woning.

Wat gebeurt er als er iets wordt gestolen, als er wordt ingebroken of een poging tot inbraak is gepleegd?
U dient de verzekeraar zo spoedig mogelijk hiervan in kennis te stellen en u moet aangifte doen bij de politie. Als binnen 30 dagen eventueel gestolen goederen nog steeds niet terug zijn hebt u recht op een schade-uitkering. Worden de spullen later teruggevonden dan zijn deze in principe voor de verzekeraar.

Wanneer heb ik een aparte glasverzekering nodig?
Losse glasverzekeringen worden voornamelijk afgesloten op glas in bedrijfsgebouwen, kantoren, flats en winkels. Voor particulieren geldt dat wanneer u in een relatief dure woning woont een losse glasverzekering voordeliger kan zijn. Bij een losse glasverzekering betaal je namelijk een vast bedrag i.p.v. een promillage van de herbouwwaarde van uw woning.